Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, les Clients consommateurs disposent d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.
Le droit de rétractation peut être exercé via la fonctionnalité de rétractation mise à disposition en ligne par LNK ou par e-mail à l’adresse suivante : lnkclothing@outlook.com.
Après avoir exercé son droit de rétractation, le Client dispose d’un délai maximal de quatorze (14) jours pour retourner le ou les produits concernés.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans un état permettant d’en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Le Client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire à ces vérifications. Toute dépréciation résultant de manipulations qui ne seraient pas nécessaires pourra engager la responsabilité du Client.
L’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre sont communiquées par LNK après réception de la demande de retour. Aucun produit ne doit être retourné avant d’avoir reçu les instructions de LNK.
Les frais directs de retour sont à la charge du Client lorsqu’il exerce son droit de rétractation, sauf lorsque la réglementation applicable prévoit qu’ils doivent être supportés par LNK.
Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, LNK rembourse les sommes versées au titre de la commande, y compris les frais de livraison standard initiaux.
Les frais supplémentaires résultant du choix, par le Client, d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de remboursement.
LNK peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du produit par le Client, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Produits défectueux, endommagés ou non conformes
Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le Client doit contacter LNK à l’adresse lnkclothing@outlook.com, en précisant son numéro de commande et, lorsque cela est nécessaire, en joignant des photographies permettant de constater le problème.
Après vérification, LNK mettra en œuvre les droits et recours applicables au Client.
Lorsque le retour est nécessaire en raison d’un produit défectueux, non conforme ou d’une erreur de préparation imputable à LNK ou à son partenaire de fabrication ou d’expédition, les frais de retour ne sont pas à la charge du Client.
Échanges
Les échanges de taille ou de modèle ne constituent pas une obligation légale au titre du droit de rétractation.
Toute demande d’échange doit être adressée à LNK à l’adresse lnkclothing@outlook.com. Les instructions de retour et l’adresse à utiliser sont communiquées au Client avant tout envoi.
Pour une demande liée à une erreur de taille ou à un changement de choix du Client, les frais de retour sont à la charge du Client.
Les échanges sont soumis aux possibilités de remplacement disponibles.
Produits personnalisés
Le droit de rétractation peut être exclu pour les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.